Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre agendamento, atendimento e funcionamento. Se não encontrar o que procura, fale com a gente.
Como faço para agendar uma consulta?
Você pode agendar diretamente pela plataforma, em poucos cliques. Escolha a especialidade, o profissional, a data e o horário disponível. Ao final, confirme seus dados e receba a confirmação.
Quais convênios são aceitos?
Atendemos os principais convênios da região. A lista completa está disponível na página de Convênios, onde você pode conferir quais especialidades cada plano cobre.
Posso cancelar ou remarcar minha consulta?
Sim. Acesse a Área do paciente para remarcar ou cancelar seu agendamento com facilidade. Recomendamos avisar com antecedência para liberar o horário para outros pacientes.
Como funciona o portal do paciente?
O portal reúne suas consultas, exames, receitas e dados em um só lugar. Acesse com seu e-mail e senha para acompanhar seu histórico e gerenciar agendamentos.
Como recebo meus exames e receitas?
Exames e receitas são disponibilizados no portal do paciente assim que prontos. Você também pode solicitar uma cópia presencial na recepção.
Preciso levar algo na primeira consulta?
Traga documento de identidade, cartão do convênio (se aplicável) e exames anteriores relacionados ao motivo da consulta. Anote suas dúvidas para aproveitar melhor o atendimento.
Atende emergências?
A VivaMais é focada em atendimento ambulatorial e consultas. Em casos de emergência, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).
Qual o horário de funcionamento?
Funcionamos de segunda a sexta, das 07h00 às 19h00, e aos sábados das 08h00 às 13h00. Domingos e feriados permanecemos fechados.
Tem estacionamento?
Sim, oferecemos estacionamento no local com vagas reservadas para idosos e pessoas com deficiência. Informações detalhadas estão na página de Localização.
A clínica é acessível para cadeirantes?
Sim. A estrutura conta com rampas de acesso, elevador, banheiros adaptados e sinalização tátil. Nosso time está preparado para acolher todos os pacientes.
Como funciona o atendimento particular?
Para atendimentos particulares, o valor da consulta é informado no momento do agendamento. Pagamento pode ser feito via pix, cartão ou dinheiro na recepção.
Posso agendar para outra pessoa?
Sim. No formulário de agendamento, informe os dados do paciente que será atendido. É importante que os dados estejam corretos para o registro clínico.